Gyakran ismételt kérdések

Webshop rendelési értékhatár:

Webshopunkban a minimális rendelési érték bruttó 4.990 Ft, kivétel ez alól a személyes átvétel, ahol nincs minimális rendelési érték.

Milyen szállítási módok vannak?

Webáruházunkban a reggel 8:00-ig leadott rendelését ( bankkártyás vagy utánvétes ) igyekszünk még aznap átadni a választott szolgáltatónak , ettől függően 1-5 munkanapon belül kapja kézhez a megrendelt termékeket.
Cégünk a következő futárszolgálatokkal áll kapcsolatban:

• DPD futárszolgálat ( másnapi kiszállítás ) - ingyenes kiszállítás értékhatára: 49.900 Ft
     előreutalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 2 596 Ft
     utánvét esetén 3 496 Ft
• DPD csomagpont / csomagautomata / Alzabox ( másnapi kiszállítás ) - ingyenes kiszállítás értékhatára: 39.900 Ft
      előreutalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1.993 Ft
      utánvét esetén 2.893 Ft
• Foxpost- Packeta csomagautomata / csomagpont ( általában 2-3 munkanap ) - ingyenes kiszállítás értékhatára: 34.900 Ft
      előreutalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1 498 Ft
      utánvét esetén 2.191 Ft
• MPL futárszolgálat ( másnapi kiszállítás ) - ingyenes kiszállítás értékhatára: 39.900 Ft
     előreutalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 2 092 Ft
     utánvét esetén 2 596 Ft
• MPL csomagautomata / Postapont / Postán maradó csomag - ingyenes kiszállítás értékhatára: 29.900 Ft
      előreutalással vagy online bankkártyás fizetéssel: 1 093 Ft
      utánvét esetén 1.597 Ft

A csütörtökön 8 óra után leadott megrendelését rákövetkező hétfőn dolgozzuk fel és indítjuk útjára.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Házhozszállítás esetén:

• Webshopunkon keresztül kényelmesen tud fizetni bankkártyával, más teendő nincs.
• Ha az átutalást választja, az összeg jóváírását követő napon adjuk fel csomagját. A banki utaláshoz alábbi adatokra lesz szüksége:
  
  Florasense Hungary Kft. Erste Bank Zrt. által vezetett bankszámla
  
  Bankszámlaszám: 11600006-00000000-29804731
  
  IBAN: HU97 1160 0006 0000 0000 2980 4731 
  BIC: GIBAHUHBXXX 
  
  Továbbá a közlemény részbe legyen szíves beírni a rendelése számát (visszaigazoló emailben találja) az  egyértelmű azonosíthatóság érdekében.
  
  Amennyiben külföldi bankszámláról utal, kérjük, hogy a PONTOS FORINT ÖSSZEGET indítsa számunkra ( nem pedig eurót vagy más devizát ), ellenkező esetben a bank jelentős devizakornverziós díjat számít fel, melyet kénytelenek vagyunk továbbhárítani.
  
  
• Utánvéttel is van lehetőség fizetni a futárnál vagy az átvételi ponton, akár bankkártyával is. A csomagpontokon / automatáknál csak bankkártyás fizetési lehetőség van.

Esztergomi logisztikai központunkban személyes átvétel esetén jelenleg csak készpénzzel, vagy azonnali utalással tud fizetni.

Mit tegyen, ha valamit még szeretne pluszban kérni a már elküldött rendeléshez ?

A legegyszerűbb mód, ha újabb rendelést küld - személyes átvétel móddal, tetszőleges fizetéssel -, mert ebben az esetben nincs minimális rendelési érték és szállítási díjat sem számol fel a rendszer. 

Kérjük, hogy a megjegyzés rovatba írja bele, hogy a másik rendeléssel egy csomagban küldjük.

Erre egészen addig van lehetőség, amíg ki nem küldtük a státusz email-t arról, hogy indítottuk a csomagot.
Megköszönjük, ha telefonon is értesíti erről Szandit a 06 20 527 2556 számon.

Mi a teendő, ha 5 munkanap után sem érkezik meg a csomag ?

Kérjük, hogy ebben az esetben ezt mindenképpen jelezze felénk telefonon és / vagy írásban ( info@florasense.hu ) és az adott szállító felé is, hogy a csomagot kerestetni tudjuk. Tapasztalatunk szerint a legjobb megoldás, ha mi is és Ön is keresteti a csomagot.
Amennyiben 15 naptári nap után sem kapja meg a csomagot, akkor kérjük jelezze felénk, hogy kiküldjük-e ismételten a rendelést, vagy eláll a vásárlástól.

Hogy tud személyre szabott segítséget kérni?

Mindig törekszünk arra, hogy a felmerült kérdésekre vagy problémákra a lehető legjobb megoldást vagy tanácsot nyújtsuk. Kapcsolat oldalunkon minden fontos kommunikációs csatornát megtalál, vagy Facebook oldalunkon is elérhet minket.

Hétfőtől csütörtökig 10-15 óráig a 06-30-262-5805 ( Csilla ) és a 06-20-527-2556 ( Szandi ) telefonszámon is tudunk segítséget nyújtani, bővebb információt adni.

Minden termék elérhető a webshopban ?

Webshopunk készletinformációja 30 percenként frissül, és csak a szabad, elérhető készletre enged foglalni. Ennek ellenére elképzelhető, hogy valamit mégsem tudunk adni ( pl. utolsó darab nincs meg, mert el lett cserélve ), ez esetben telefonon vagy emailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Jelentkezhetek partnernek vagy viszonteladónak?

Nyitottak vagyunk az együttműködésre, további részletekért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot .